다섯 살도 알 수 있게 · SRE

런북이 뭐예요?

런북을, 자주 나는 고장마다 '이럴 땐 이렇게' 순서를 적어둔 정비사의 공책 이야기로 풀어봤어요.

같은 고장이 또 났는데, 아무도 기억 못해요.처음부터 다시 헤매요.

머릿속에만 있으면 그 사람이 쉬는 날엔 아무도 몰라요.신참이 당황할 수밖에 없어요.

자주 나는 고장마다, '이럴 땐 이렇게' 순서를 공책에 적어둬요.누가 당번이어도 공책대로 하면 돼요.

자주 나는 고장부터 적어요드물게 나는 건 나중에요

순서대로, 그림책처럼 쉽게한 줄씩 또박또박요

신참도 따라할 수 있게설명 없이도 돼요

새로 배운 건 공책에 추가사후 분석에서 나온 것도요

공책을 펼치면 번호 순서대로 적혀 있어요.순서대로 하면 신참도 따라할 수 있어요.

안 고치고 오래 두면 틀린 내용이 남아요.고칠 때마다 공책도 같이 고쳐야 해요.

한 줄로

런북 = 자주 나는 고장마다 순서대로 적어둔 공책으로, 누가 당번이어도 그대로 따라하면 고칠 수 있게 하는 것.

Runbook. 반복되는 장애 상황에 대한 단계별 대응 절차를 적어둔 문서예요. 플레이북이라고도 불러요. 자동화의 대본이 되기도 하고, 신참 온보딩에도 쓰이며, 사후 분석에서 배운 내용이 꾸준히 더해져야 녹슬지 않아요.

런북 Runbook (playbook): 고장마다 순서를 적어둔 공책. 플레이북이라고도 불러요.
단계별 절차 Step-by-step procedure: 1, 2, 3 번호로 적힌 순서. 순서대로만 하면 돼요.
자동화와의 관계 Relationship to automation: 공책이 결국 자동화 대본이 되는 것. 같은 단계가 반복되면 자동화할 신호예요.
신참 온보딩 Rookie onboarding: 새로 온 사람이 공책으로 배우는 것. 설명 없이도 혼자 따라할 수 있어요.
최신화 Keeping it current: 오래된 내용을 그대로 안 두는 것. 안 고치면 '스테일(stale) 런북'이 돼요.
체크리스트 Checklist: 빠뜨리지 않게 하나씩 확인하는 목록. 런북 안에 자주 함께 들어가요.
사후 분석과의 연결 Link to the postmortem: 사고에서 배운 걸 공책에 추가하는 것. → 탓하지 않고 모여 쓰는 기록
토일 Toil: 공책이 자꾸 늘어나면 뜨는 신호. 매일 반복되는 허드렛일이에요. → 매일 똑같이 반복하는 허드렛일

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