다섯 살도 알 수 있게 · SRE
토일이 뭐예요?
토일을 매일 아침 똑같은 보고서를 손으로 옮겨 적는 요원의 이야기로 풀어봤어요.
관제실 요원이 매일 아침 똑같은 보고서를 손으로 옮겨 적어요.어제와 똑같은 내용을, 오늘도 손으로 옮겨요.
반복되는 손일이 쌓이면, 사람 시간이 거기에 다 잡아먹혀요.쌓인 서류만큼, 새로운 걸 볼 시간이 줄어요.
반복되는 건 기계가 하게 하고, 사람은 새 문제에 시간을 써요.계속 물어봐요 — '이거 매번 손으로 해야 하나?'
반복되고 가치 적은 일 찾기자동화 가능한지도 봐요
시간을 재봐요감으로 말고 숫자로요
자동화할지 결정해요비용과 비교해서요
자동화 못 하면 최소한 줄여요완전히 없애진 못해도요
자동화할수록 저울이 허드렛일에서 개선 쪽으로 기울어요.시간은 한정돼 있어서, 한쪽이 줄면 다른 쪽이 늘어요.
모든 반복이 나쁜 건 아니에요 — 가끔 하는 반복은 자동화 비용이 더 클 수도 있어요.만드는 비용과 손으로 할 때의 시간을 따져봐야 해요.
한 줄로
토일 = 반복되고 가치가 적은 손일. 자동화 못 하면 사람 시간이 거기에 다 잡아먹혀요.
Google SRE가 정의한 개념으로, 반복적이고 자동화 가능하며 장기적 가치가 적은 운영 작업을 가리켜요. 토일 비율을 측정해 관리하고, 자동화 비용과 절약되는 시간을 비교해 자동화 여부를 판단해요. 토일이 줄어든 만큼 생긴 시간은 오케스트레이션 같은 더 큰 자동화로 이어져요.
어른들은 이렇게 불러요
- 토일
Toil - 반복되고 가치 적은 손일. 자동화할수록 줄어들어요. → 쉬지 않는 공원을 돌보는 사람들
- 자동화 vs 수동
Automation vs. manual - 기계가 할지, 사람이 할지 가르는 선. 반복은 기계, 판단은 사람이에요.
- 토일 측정
Measuring toil - 이 일에 얼마나 시간이 드는지 재는 것. 재보지 않으면 줄었는지도 몰라요.
- 가치 있는 일과의 구분
Separating it from valuable work - 새로운 문제를 푸는 일과 다른 선을 긋는 것. 토일은 늘 같은 문제를 반복해서 풀어요.
- 자동화 투자 판단
Deciding whether to invest in automation - 만드는 비용과 아끼는 시간을 비교하는 일. 가끔 하는 일은 수지가 안 맞을 수도 있어요.
- 운영 부담
Operational burden - 토일이 쌓여서 생기는 전체 무게. 쌓이면 새 일을 할 시간이 없어져요.
- 오케스트레이션
Orchestration - 자동화가 커지면 여러 자동화를 묶어 관리하는 일. 토일을 줄이는 자동화의 다음 단계예요.
- 런북
Runbook - 사람이 손으로 하던 순서를 적어둔 공책. 자동화는 보통 이 공책을 코드로 옮기는 일에서 시작해요.
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