다섯 살도 알 수 있게 · SW공학
품질보증(QA)과 품질관리(QC)가 뭐예요?
편집 과정을 지키는 일과, 완성된 원고를 직접 읽고 표시하는 일은 서로 다른 일이에요.
독자가 오탈자를 발견했어요 — 이미 다 찍은 뒤에요.책이 이미 독자 손에 들어가서 오탈자를 되돌리기 힘들어요.
오탈자를 인쇄 뒤에 찾으면, 원고 단계보다 고치는 값이 훨씬 비싸요.다 찍은 뒤 고치려면 전부 다시 찍어야 해요.
QA는 "만드는 방식"을, QC는 "만들어진 결과"를 봐요.둘 다 있어야 오탈자가 독자 손에 닿기 전에 걸러져요.
QA = 공정 점검교열 절차 자체를 봐요
QA = 예방 중심절차를 고쳐 오탈자가 덜 생기게 해요
QC = 결과물 검사완성된 원고를 직접 읽어요
QC = 결함 찾아 표시빨간 펜으로 콕 집어요
QA와 QC는 보는 범위와 시점이 달라요.QA는 편집 과정 전체를 미리, QC는 완성된 원고를 나중에 봐요.
QA와 QC 둘 다 필요하지만 역할은 달라요.QC는 결함을 걸러내는 그물, QA는 결함이 애초에 덜 생기게 하는 손질이에요.
한 줄로
QA(품질보증)는 편집 과정이 기준대로 지켜졌는지 보고, QC(품질관리)는 완성된 결과물을 직접 검사해 결함을 찾아내요.
QA(Quality Assurance)는 프로세스 표준·절차 준수를 점검해 결함 발생을 예방하는 활동이고, QC(Quality Control)는 산출물을 직접 검사·테스트해 결함을 찾아내는 활동이에요. QA는 '예방', QC는 '검출'에 가깝고, 둘은 서로 대체가 아니라 보완 관계예요.
어른들은 이렇게 불러요
- QA(품질보증)
Quality Assurance - 편집 절차를 지켰는지 보는 일. 예방에 가까워요.
- QC(품질관리)
Quality Control - 완성 원고를 직접 검사하는 일. 검출에 가까워요.
- 검증(Verification)
Verification - "제대로 만들었나"를 보는 것. 단계별 산출물을 명세와 대조해요.
- 확인(Validation)
Validation - "맞는 걸 만들었나"를 보는 것. 완성품이 사용자 요구에 맞는지 봐요.
- 결함(Defect)
Defect - 원고에 남은 오탈자. QC가 직접 찾아내는 대상이에요.
- ISO 9001
ISO 9001 - 품질 경영 체계의 국제 표준. QA가 따르는 외부 기준 중 하나예요.
- 정보시스템 감리/PMO
IS Audit/PMO - 여러 책의 품질과 일정을 함께 점검. QA보다 더 넓은 범위를 봐요. → 출간 과정을 곁에서 살피는 검수관
- CMMI
CMMI - 조직의 일하는 프로세스 성숙도. QA는 CMMI가 살피는 활동 중 하나예요.
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작가와 편집장이 다툴 때 →