다섯 살도 알 수 있게 · 시스템SW
BPR(업무 프로세스 재설계)이 뭐예요?
BPR을, 끊기고 복잡해진 정비공장 공정을 조금씩 고치는 대신 처음부터 다시 그리는 이야기로 풀어봤어요.
차 한 대 고치는 데 단계가 너무 많고 자꾸 끊겨요.옛날 방식을 그대로 두고 조금씩 손봐선 한계가 있어요.
한 단계를 빨리해도 서류를 다시 쓰느라 전체 공정은 안 빨라져요.공정 전체를 처음부터 다시 그려야 할 때가 있어요.
BPR은 공정을 처음부터 다시 설계하는 것이에요.서류 다섯 장을 한 장의 디지털 전표로 합쳐버렸어요.
근본적으로 다시 묻기왜 이 단계가 필요한지부터 물어요
단계 통합여러 단계를 하나로 합쳐요
종이 없애기서류를 디지털 전표로 바꿔요
단계적 아닌 도약조금씩이 아니라 크게 바꿔요
카이젠은 기존 단계를 조금씩 고치고, BPR은 단계 자체를 다시 짜요.BPR은 개선 폭이 크지만 위험도 더 커요.
다시 설계해도 사람이 못 따라오면 소용없어요.공정 재설계는 사람·교육·시스템이 같이 바뀌어야 해요.
한 줄로
BPR은 기존 공정을 조금씩 고치는 대신, 비용·품질·속도를 크게 끌어올리도록 처음부터 다시 설계하는 것이에요.
BPR(Business Process Reengineering, 업무 프로세스 재설계)은 기존 업무 절차를 근본적으로 다시 생각하고 급진적으로 재설계해 성과를 획기적으로 개선하는 경영 기법이에요. 점진적 개선(카이젠)과 달리 '왜 이 단계가 필요한가'부터 되물어 단계를 통합·제거하고, 정보기술을 활용해 공정 자체를 재구성해요. 다만 조직·인력의 변화 관리가 함께 가지 않으면 실패하기 쉬워요.
어른들은 이렇게 불러요
- BPR
Business Process Reengineering - 공정을 처음부터 다시 그리는 것. 근본적·급진적 재설계가 핵심이에요.
- 카이젠(점진적 개선)
Kaizen (Incremental Improvement) - 기존 단계를 조금씩 빨리하는 것. BPR과 달리 큰 틀은 그대로 둬요.
- 프로세스 혁신
Process Innovation - BPR과 비슷한 뜻으로 함께 쓰이는 말. 정보기술 활용이 자주 함께 와요.
- 단계 통합
Step Consolidation - 여러 단계를 하나로 합치는 것. 접수+진단 통합이 그 예예요.
- 변화 관리
Change Management - 새 방식에 사람이 적응하도록 돕는 것. 변화 관리가 없으면 재설계가 실패하기 쉬워요.
- 정보기술 지렛대
IT as a Lever - 디지털 전표처럼 기술로 단계를 줄이는 것. BPR을 가능하게 하는 수단이에요.
- 업무 재설계 위험
Reengineering Risk - 크게 바꾸는 만큼 실패 위험도 큼. 성공률이 낮다는 비판도 있어요.
- BPM(업무 프로세스 관리)
BPM (Business Process Management) - 재설계 이후 공정을 꾸준히 관리하는 것. BPR은 한 번의 재설계, BPM은 지속 관리예요.
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